Trocas e arrependimento
Atualizada em 07/10/2026.
Direito de arrependimento: 7 dias
Comprou e mudou de ideia? Você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do dia em que receber o livro, sem precisar dar motivo. É um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49) e pelo Decreto 7.962/2013 (art. 5º).
Devolvemos tudo o que você pagou, incluindo o frete de R$ 10,55, pelo mesmo meio de pagamento (Pix ou estorno no cartão). O custo de mandar o livro de volta também fica com a gente.
Como pedir
- Escreva pra contato@oshoppingdigital.com.br com o seu nome e o e-mail usado na compra.
- A gente responde confirmando o recebimento do pedido e explica como devolver o exemplar pelos Correios.
- O reembolso sai assim que o pedido de desistência for confirmado. No cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.
Livro com defeito ou danificado no envio
Se o exemplar chegar com defeito de impressão, páginas faltando ou danificado pelo transporte, avise em até 90 dias (CDC, art. 26) com uma foto. A gente troca por outro, se ainda houver exemplares, ou devolve o valor integral.
Não chegou?
O envio é pelos Correios (Correios · Impresso com Registro Módico, com rastreio). A postagem acontece em até depois da confirmação do pagamento. Depois de postado, a entrega leva de 5 a 7 dias úteis nas capitais do Sudeste, Sul e Nordeste; no Norte pode levar mais. Se o rastreio parar ou o prazo passar, escreva pra gente que a gente resolve com os Correios.
Quem vende
Gustavo Rabelo · · · · Contato: contato@oshoppingdigital.com.br.